Help Center

Compte 7

• Comment créer un compte monitoring IMEON Online ? [FA01]
• Comment supprimer mon compte monitoring ? [FA04]
• Je n’arrive pas à me connecter à mon compte monitoring ? [FA07]
• Création d’un compte monitoring IMEON Online (Installateur) [FA02]
• Création d’un compte monitoring IMEON Online (utilisateur) [FA03]

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Problème d'affichage 6

• Autorisation de partage des données utilisateurs [FA09]
• Mon monitoring n’affiche pas de valeurs ou des données à zéro [FA10]
• Problème d’affichage de données sur le compte monitoring [FA08]
• J'ai un message "Récupération des données" et que des valeurs à 0 sur le monitoring [FA68]
• J'ai un message "Votre onduleur n'est pas connecté à Internet" et que des valeurs à 0 sur le monitoring [FA69]

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Fonctionnement 2

• Comment vérifier que mon onduleur est compatible avec IMEON Online/OS ONE/Smart Meter ? [FA11]
• Existe-t-il une application qui permet de regarder à distance le fonctionnement de son installation ? [FA12]

Connexion Internet 6

• Comment connecter l’onduleur à internet via Wifi (sans fil) ? [FA48]
• Comment connecter l’onduleur à internet via câble Ethernet ? [FA49]
• Comment vérifier que mon onduleur est bien connecté à Internet ? [FA43]
• Comment diagnostiquer un problème de connexion Wifi (sans fil) ? [FA44]
• Comment diagnostiquer un problème de connexion câblé Ethernet ? [FA45]

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Appli beta testeur 1

• Comment faire pour devenir beta testeur ? [FA13]

Généralités 7

• Comment faire pour modifier les paramètres à distance ? [FA16]
• Comment installer OS ONE ? Pouvez-vous nous envoyer un lien pour OS ONE ? [FA17]
• Comment accéder à OS ONE par Wifi ? [FA18]
• Comment modifier les identifiants de connexion à OS ONE ? [FA19]
• Comment accéder à OS ONE ? [FA81]

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Mode de fonctionnement 1

• Quel sera le comportement de l’onduleur quand on le basculera en mode Backup/Ongrid/Smartgrid/ Offgrid ? [FA22]

Mise à Jour OS ONE 3

• Comment mettre à jour OS ONE sur l’onduleur ? [FA42]
• Comment réaliser une mise à jour OS ONE par internet ? [FA71]
• Comment réaliser une mise à jour OS ONE par clé USB ? [FA72]

Paramétrage 10

• Comment faire pour changer le mode de fonctionnement de l’onduleur (Smart grid, Backup, Off-grid, On-grid) ? [FA24]
• Comment modifier le minimum SOC de la batterie ? [FA31]
• Comment ajouter/enlever/programmer une charge par le réseau des batteries sur une plage horaire ? [FA30]
• Comment limiter l’injection d’énergie dans le réseau ? [FA26]
• Comment faire pour paramétrer l'onduleur ? [FA23]

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Charge/Décharge 7

• Pourquoi ma batterie ne se décharge pas ? [FA37]
• Par moment, ma batterie ne se decharge pas [FA38]
• Ma batterie ne se décharge jamais (ou presque pas) [FA39]
• Le SOC de la batterie a chuté pendant la nuit pourquoi ? [FA41]
• Pourquoi ma batterie se charge par le réseau ? [FA40]

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Compatibilité 2

• C’est quoi les différences majeures entre l’utilisation d’une batterie lithium ou d’une batterie au plomb ? [FA36]
• Quelles batteries sont compatibles avec l’onduleur IMEON ? [FA35]

Branchement 4

• Comment connecter ma batterie à mon installation IMEON ? [FA32]
• Comment connecter la communication CAN (BMS/batterie) [FA33]
• Comment diagnostiquer un problème de communication CAN ? [FA34]
• Vérification du positionnement des DIPs Batterie

Installation 4

• Comment installer le Smart Meter sur mon installation IMEON ? [FA50]
• Comment diagnostiquer un problème de Smartmeter ? [FA51]
• Comment diagnostiquer un mauvais positionnement du Smartmeter ? [FA53]
• Comment diagnostiquer un problème de communication entre l’onduleur et le smart meter ? [FA52]

Généralités 1

• Comment fonctionne le Smart Meter ? A quoi sert le Smart Meter ? [FA54]

Ventilateur Bruyant 1

• Les ventilateurs font énormément de bruit, est-ce normal ? [FA55]

Code d'erreur 13

• Comment faire pour récupérer les codes d’erreurs de mon onduleur ? [FA56]
• J’ai un code d’erreur IDXX, à quoi cela correspond ? [FA57]
• Détail erreur id2/id3/id4/id5/id6/id7/id11 : [FA58]
• Détail erreur id12/id61 [FA59]
• Détail erreur id30 [FA60]

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Téléchargement 1

• Comment télécharger/obtenir le logiciel IMEON Manager ? [FA47]