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Vous êtes un installateur et vous n’avez pas accès aux données de votre client utilisateur. Vous êtes dans la cadre de la RGDP. L’utilisateur ne vous a pas ...

Vous arrivez à vous connectez à votre compte mais les données sont vide ou à zéro.  Il y a 3 raisons pouvant expliquer ce comportement : 1- L’ond...

Vous n’avez pas d’informations de l'onduleur alors que le compte monitoring de l’installation est bien créé et vous arrivez à vous connecter dessus. ...

Des coupures internet ont engendrées une perte de données Il y a eu des coupures internet sur l’onduleur. Il n’a donc pas pu remonter les dernières informa...

Il y a eu des coupures internet sur l’onduleur et ce dernier n’a toujours pas retrouvé la connexion. Il n’a donc pas pu remonter ces informations sur la pla...

Dans le cas d’un mauvais paramétrage de l’heure et de la date de l’onduleur lors de l’installation, il y aura un problème de synchronisation des données sur...