Consigues conectarte a tu cuenta pero los datos están vacíos o a cero. 


Hay 3 razones para este comportamiento:



1- El inversor no está conectado a Internet


Ha habido cortes de internet en el inversor y todavía no ha recuperado la conexión. No ha podido subir esta información a la plataforma IMEON Online. En la parte superior de la pantalla aparece el mensaje "Su inversor no está conectado a Internet".


¿Cómo puedo comprobar que mi inversor está conectado a Internet?



2- Los cortes de Internet han provocado la pérdida de datos


Hubo cortes de Internet en el inversor. Por lo tanto, no pudo cargar la información más reciente en la plataforma IMEON Online. En la parte superior de la pantalla aparece el mensaje "Recuperación de datos en curso". Se trata de un comportamiento normal en caso de interrupción.



El inversor almacena los datos en su memoria en caso de corte de Internet y los sube al servidor de supervisión en cuanto se restablece la conexión. Esta recuperación de información depende de la velocidad de su conexión a Internet y puede variar desde unos minutos hasta varios días.


 


 

3- La fecha u hora del inversor no es correcta




En caso de una configuración errónea de la fecha y la hora del inversor durante la instalación, habrá un problema de sincronización de datos en el servidor de IMEON Online. Como resultado, no obtendrá ningún valor en la pantalla. En la parte superior de la pantalla aparecerá el mensaje "La fecha no está configurada correctamente en este inversor". 



Este es un comportamiento normal, el servidor no es capaz de mostrar correctamente los datos de consumo o producción. Para volver a tener una visualización coherente, sólo tiene que cambiar la fecha y la hora del inversor conectándose a la interfaz OS ONE para que se corresponda con su zona horaria. (Restablecer la fecha/hora del inversor)