Riesci a connetterti al tuo account ma i dati sono vuoti o a zero.
Ci sono 3 ragioni per questo comportamento :
1- L'inverter non è collegato a Internet
Ci sono state interruzioni di internet sull'inverter e non ha ancora recuperato la connessione. Non è stato in grado di caricare queste informazioni sulla piattaforma IMEON Online. Il messaggio "Il vostro UPS non è collegato a Internet" viene visualizzato nella parte superiore dello schermo.
Come posso controllare che il mio inverter sia collegato a Internet?
2- Le interruzioni di Internet hanno causato la perdita di dati
Ci sono state interruzioni di internet sull'inverter. Pertanto, non poteva scaricare le ultime informazioni dalla piattaforma IMEON Online. Un messaggio "Recupero dati" viene visualizzato nella parte superiore dello schermo. Questo è un comportamento normale durante un'interruzione.
L'invertitore memorizza i dati nella sua memoria in caso di interruzione di Internet e poi li carica sul server di monitoraggio non appena la connessione viene ripristinata. Questo recupero di informazioni dipende dalla velocità della vostra connessione a Internet e può richiedere da pochi minuti a diversi giorni.
3- La data o l'ora dell'inverter non è corretta
Nel caso in cui l'ora e la data dell'inverter non siano state impostate correttamente durante l'installazione, ci sarà un problema con la sincronizzazione dei dati sul server IMEON Online. Di conseguenza, non otterrete alcun valore visualizzato sullo schermo. Nella parte superiore dello schermo viene visualizzato il messaggio "La data non è configurata correttamente su questo inverter".
Questo è un comportamento normale, il server non è in grado di visualizzare correttamente i dati di consumo o di produzione. Per avere di nuovo una visualizzazione coerente, basta cambiare la data e l'ora dell'inverter collegandosi all'interfaccia OS ONE in modo che corrisponda al proprio fuso orario. (Reset data/ora inverter)